¿Para qué sirve Calculadora SLA?
Un SLA (Service Level Agreement) fija la disponibilidad que un proveedor se compromete a ofrecer, normalmente expresada en "nueves": 99 %, 99,9 %, 99,99 %. La diferencia parece pequeña, pero cada nueve adicional divide por diez el tiempo de caída permitido: un 99,9 % admite unas 8 horas y 45 minutos al año, mientras que un 99,99 % deja menos de 53 minutos.
Esta calculadora traduce cualquier porcentaje a minutos y horas de inactividad por día, semana, mes y año, para que puedas comparar ofertas de hosting, dimensionar guardias o comprobar si tu propia infraestructura puede prometer lo que firma.
Cómo usarla
- Introduce el porcentaje de disponibilidad del contrato (por ejemplo 99.95).
- Consulta el tiempo de caída permitido en cada periodo.
- Compáralo con tus incidencias reales o con lo que tardas en restaurar el servicio tras una caída.
Conceptos clave
- SLA, SLO y SLI
- El SLA es el compromiso contractual, el SLO es el objetivo interno (más exigente) y el SLI es la métrica que realmente mides.
- Presupuesto de errores
- Es el tiempo de caída que el SLO te deja gastar: si se agota, se priorizan la estabilidad y la fiabilidad sobre las nuevas funcionalidades.
- Disponibilidad compuesta
- Si tu servicio depende de dos componentes al 99,9 % en serie, la disponibilidad total baja a alrededor del 99,8 %.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo de caída permite un SLA del 99,9 %?
Unas 8 horas y 45 minutos al año, alrededor de 43 minutos al mes o 1 minuto y 26 segundos al día.
¿Qué diferencia hay entre SLA y SLO?
El SLA es el compromiso contractual con el cliente, normalmente con penalizaciones; el SLO es el objetivo interno, algo más exigente, que usa el equipo para no llegar a incumplir el SLA.
¿El mantenimiento programado cuenta como caída?
Depende del contrato: muchos SLA excluyen las ventanas de mantenimiento anunciadas con antelación. Revisa siempre las exclusiones antes de comparar proveedores.